Situación y demanda
Diseño y gestión de un programa integral de comunicación visual institucional para la gestión de gobierno de la segunda ciudad de Sudamérica (2.8 millones de residentes, 11 millones de usuarios en tránsito diario). Los escenarios del programa son los ámbitos urbano y gubernamental como determinantes de la complejidad comunicacional.

Redefinición y objetivos
La ciudad de Buenos Aires, de reciente autonomización al momento del proyecto, es un enorme conglomerado de contradicciones donde conviven los máximos signos del consumo global y la cultura cosmopolita con situaciones de extrema precariedad social y sanitaria. Concentra un enorme potecial económico, con un PBI superior al de muchos países, pero su carácter de ciudad estado la hace responsable de su propia salud, educación, cultura y servicios, atendiendo muchas veces las necesidades de un enorme conurbano que excede su jurisdicción.
El Programa opera en el cruce entre gestión, comunicación y diseño, articulando disciplinas habitualmente escindidas o gerenciadas de manera estanca en el interior de instituciones que ofrecen resistencias propias de su complejidad y burocratización.

Bajo esas condiciones, se plantearon los siguientes objetivos:
• Desarrollar una estrategia de comunicación visual integrada de manera sinérgica con la estrategia global de gestión.
• Instalar la comunicación visual como un acto de gestión, en la convicción de que la comunicación es un servicio y su calidad debe ser medida como calidad de servicio público.
• Promover la construcción de identidad visual de la gestión mediante un estilo discursivo transversal a los distintos sistemas de signos.
• Instalar una cultura de calidad visual en la gestión urbana suministrándole los atributos de valor agregado portados por el diseño.
• Mantener una esctricta separación entre comunicación pública y marketing político con prescindencia de este último.
• Evangelizar respecto del carácter estratégico de la comunicación visual dentro del ámbito oficial.

Proyecto y resultados
El Programa ha tenido a su cargo el desarrollo de campañas de comunicación pública en todas las áreas del gobierno municipal: salud (con especial énfasis en campañas de dengue y SIDA), educación, promoción social, cultura, desarrollo económico, medio ambiente, seguridad, deportes, etc.
También ha intervenido en un amplio espectro de comunicaciones gráficas (más de 3000 piezas en un lapso de 3 años) que incluyen desde facturas de impuestos más claras y transparentes hasta cajas para la provisión de alimentos a sectores indigentes y sistemas señaléticos para la práctica deportiva en parques públicos.
El desarrollo de un banco propio de imágenes digitales y la planificación racional de la producción gráfica han determinado un importante ahorro para el erario público.
El programa ha trabajado asimismo en tres desarrollos específicos de servicios complejos: un sitio web de gran escala, hoy multipremiado (http://www.buenosaires.gov.ar) y su versión para jóvenes (http://i.gov.ar); un manual completo de identidad institucional; y una guía de trámites y reclamos que comprende de manera exhaustiva todos los servicios brindados por la gestión, facilitando un vínculo funcional y transparente entre los ciudadanos y el gobierno. Esta última también existe en versión on line dentro de la mencionada página web.

Los directores del PCV han sido, sucesivamente, Javier Vera Ocampo, Guillermo Brea y Gustavo Wald.